Dobrodošli na sistem za rezervaciju i kupovinu karata Gradskog pozorišta. Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće uslove korišćenja prije nego što nastavite sa procesom rezervacije ili plaćanja karata. Korišćenjem ovog sistema, potvrđujete da ste upoznati sa i prihvatate ove uslove.
Rezervacija karata je dostupna za sve predstave u Gradskom pozorištu. Kada rezervišete kartu, ona će biti dostupna sve do početka predstave i može biti plaćena online, najkasnije 30 minuta prije početka predstave, ili na biletarnici pozorišta.
Na biletarnici je moguće izvršiti plaćanje rezervacije kešom ili karticom putem POS terminala, nakon čega će biti odštampana karta za predstavu.
Nakon odabira sjedišta, korisnik ima mogućnost da rezerviše kartu za kasnije plaćanje ili da odmah izvrši online plaćanje. Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta.
Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Hipotekarnom Bankom i obavlja se na bezbjedan i sertifikovan način preko AllSecure Payment Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon unošenja kartičnih podataka i potvrde transakcije, banka će izvršiti autorizaciju transakcije i pritom će korisnik dobiti potvrdnu poruku o uspješnosti transakcije.
Nakon uspješnog plaćanja, korisnik će biti obavješten putem mejla sa potvrdom o uspješnoj transakciji i detaljima o transakciji (iste informacije su dostupne na spisku rezervacija).
„Izjava o konverzijama - Sva plaćanja će biti obavljena u eurima (€). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu karticnih kuca Visa/Mastercard."
"Please note that all payments will be conducted in Euro (EUR). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of Visa/Mastercard."
Povraćaj sredstava je moguće izvršiti za sve plaćene ulaznice, najkasnije 30 minuta prije početka predstave. Nakon isteka roka, povraćaj novca više neće biti dostupan.
Povraćaj sredstava se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje a sam proces može potrajati nekoliko dana u zavisnosti od banke koja je izvršila transakciju.
Kao korisnik sistema za rezervaciju i kupovinu karata, odgovorni ste za unos tačnih informacija prilikom procesa rezervacije i plaćanja. Ukoliko dođe do greške zbog netačno unesenih podataka, Gradsko pozorište nije odgovorno za eventualne gubitke ili propuste.
Za sve upite i reklamacije o rezervaciji ili kupovini karata, kao i povraćaju sredstava, možete nas kontaktirati putem email adrese: info@pgpozoriste.me.
Rok za podnošenje reklamacija: Reklamacije se mogu podneti najkasnije 48 sati nakon datuma događaja za koji su kupljene karte.
Odgovor na reklamaciju: Svi prigovori će biti rešeni u roku od 24 sata od trenutka prijema reklamacije.
Gradsko pozorište zadržava pravo da, u skladu sa uslovima korišćenja, odobri ili odbije podnetu reklamaciju.
Ukoliko imate pitanja, pritužbe ili želite da ostvarite neko od svojih prava u vezi sa obradom ličnih podataka, možete nas kontaktirati putem sledećih podataka: